Маркетинговый аудит

Очень многие сайты в сети Интернет являются своеобразным побочным продуктом традиционного «материального» бизнеса по продаже товаров и услуг. Сайт выполняет по сути функции визитной карточки, лишь изредка принося продажи. Их владельцы не делают упора на развитие «виртуальной» ипостаси бизнеса. А напрасно. Ведь, как известно, роль Интернета в нашей жизни набирает все большие обороты - он начинает доминировать.

Для того чтобы повысить прибыльность веб-ресурса, необходимо его всестороннее маркетинговое изучение. Это и входит в задачи маркетингового аудита.

Маркетинговый аудит сайта – это исчерпывающий анализ, включающий изучение сайта на предмет его эффективности в продаже продвигаемого продукта (товара или услуг), а также анализ востребованности продукта, особенностей целевой аудитории и конкурентной среды. Этот тип аудита показывает, насколько Интернет-ресурс справляется с задачей продажи продукта.

Компоненты маркетингового аудита

Анализ самого сайта. В рамках этой части аудита изучается посещаемость и доступность сайта, а также наличие таких преимуществ, как мобильная версия. Кроме того, анализируется качество дизайна и контента с точки зрения маркетинга - насколько внешне привлекателен сайт, не отталкивает ли его внешний вид посетителей, насколько читаемы шрифт и цвет текста, содержит ли наполнение сайта информацию, побуждающую потребителя купить продукт.

Анализ рыночного сегмента – изучается потенциальный объем рынка, его динамика и особенности. Разумеется, чем больше денег крутится на рынке, тем более он привлекателен для осуществления торговли – и аудит дает возможность выяснить, является ли сегмент достаточно емким, чтобы осуществлять на нем деятельность. И, конечно же, для успешного ведения дел важно знать тенденции рынка – новой компании входить на падающий рынок нет никакого смысла. Чем выше рост и потенциал сегмента, тем он привлекательнее.

Анализ бизнеса клиента. Включает SWAT-анализ (S – сильные стороны, W - слабые, А - возможности и Т - опасности) бизнеса и маркетинговой стратегии компании-владельца сайта. Помимо этого в ходе этого этапа анализируется сама процедура продажи и взаимодействия с клиентом – насколько удобно делать заказ, как быстро он выполняется, насколько оперативно решаются возникшие в ходе работы проблемы, легко ли получить гарантийное обслуживание.

Анализ целевой аудитории. Включает изучение потенциальных потребителей – тех посетителей, которые приходят на сайт не случайно, а будучи заинтересованными именно тем продуктом, который там предлагается.

В ходе этого этапа выявляются следующие показатели возможного покупателя:

  • Общие характеристики – пол и возраст потребителя, род деятельности и т.п.;
  • Потребности потенциального покупателя;
  • Мотивы совершения покупок;
  • Факторы принятия решений о приобретении товара;
  • Отношение целевой аудитории к продукту, предлагаемому сайтом, и аналогичным товарам и услугам;
  • Восприятие потенциальными покупателями маркетинговых компонентов Вашего продвижения (слоган, реклама и т.п.);
  • Дополнительные продукты, которые могут заинтересовать клиента;
  • Отношение к вашему сайту и сайтам конкурентов;
  • Соотношение постоянных клиентов и новых посетителей.

 

Благодаря этому исследованию вы получаете данные о том, чего же хотят Ваши клиенты, что позволяет Вам точно определить критерии своего позиционирования.

Анализ конкурентной среды. На этом этапе осуществляется одна из важнейших задач маркетинга - определяются и изучаются конкурирующие сайты.

При этом выявляется:

  • Как именно конкуренты себя позиционируют;
  • Каковы их основные преимущества и недостатки;
  • Какие рекламные ходы используют для продвижения;
  • Характеристики конкурентных товаров и услуг;
  • Пользовательские сервисы и нововведения;
  • Причины успеха;
  • Что из их практики можно позаимствовать.

 

Анализ аналогичной практики за рубежом. Очевидно, что западные Интернет-технологии в своем развитии на несколько лет опережают Рунет. Это дает основания экстраполировать данные о развитии Российского рынка по сценарию западного и делать прогнозы. Кроме того, это позволяет не изобретать велосипед, а пользоваться опытом зарубежных компаний, продающих аналогичный продукт.

Отчет и рекомендации. В результате всестороннего изучения Вашего сайта, продукта, потенциальных потребителей и конкурентов формируется отчет, содержащий информацию о том, какие особенности Вашего веб-ресурса способствуют продажам, и что им препятствует. В соответствии с этим вырабатываются рекомендации по наращиванию торговой эффективности сайта. В результате выполнения этих рекомендаций Вы имеете возможность увеличить продажи через сайт, снизить стоимость каждого посетителя, подобрать оптимальные типы рекламы, выработать план эффективного продвижения сайта.

Что дает проведение маркетингового аудита?

Результаты маркетингового аудита позволяют владельцам сайтов принимать взвешенные и обоснованные решения по продвижению своего продукта во всемирной паутине, укреплять свои позиции и развивать бизнес. Как говорится, «лучше день потерять, а потом за пять минут долететь» - потратив деньги и 2-3 недели времени на проведение маркетингового аудита, владелец сайта получает рост доходности своего веб-ресурса. Это позволяет быстро окупать израсходованные средства. И самое главное – в результате маркетингового анализа владелец сайта получает исчерпывающие знания о своем бизнесе, такая информация – это, бесспорно, самый ценный товар.

Почему нужно сотрудничать с нами?

Обратившись к нам, обладатель сайта получает:

  • Сотрудничество в дружественной деловой атмосфере;
  • Объективную оценку Вашего веб-ресурса за разумные деньги;
  • Рекомендации наших экспертов, в силу своего опыта знающих, как довести маркетинговую составляющую работы любого сайта до совершенства.

 

«Гелеос» - мы можем сделать сайт привлекательным для потребителя и увеличить его доходность, повысив продажи через Интернет.