Что такое аудит юзабилити

Аудит юзабилити — анализ сайта на предмет эргономичности, простоты и удобства пользования. То, насколько успешно и эффективно будет работать Ваш веб-ресурс, зависит от того, останется ли на нем зашедший посетитель и вернется ли он.

Это зависит от многих факторов:

  • Насколько полезной оказалась выдаваемая веб-ресурсом информация;
  • Позволяет ли структура сайта ориентироваться и быстро находить на нем необходимые сведения.

 

Каждому пользователю Интернета доводилось по своим запросам заходить на веб-ресурсы, на первый взгляд интересные – полезная информация, красивый дизайн… Но при попытке найти на этом сайте что-то еще у посетителя возникают сложности – материалы расположены вразброс, и найти то, что нужно, представляет большую сложность. Очевидно, что визитер просто не станет здесь задерживаться, ведь в Интернете есть миллионы ресурсов, среди которых можно найти более удобный.

Так вот, удобство пользования сайтом определяется понятием юзабилити (от англ. usability). Чтобы такой веб-ресурс стал удобным для посетителей, необходимо проведение аудита юзабилити.

Что входит в анализ юзабилити?

Анализ юзабилити отвечает на следующие вопросы:

  • Насколько просто посетителю найти необходимые сведения?
  • Все ли страницы веб-ресурса просты для восприятия?
  • Есть ли проблемы с содержанием текстов, структурой информации и дизайном?
  • Что мешает пользователю продвинуться дальше и стать покупателем?
  • Корректно ли осуществляется работа сервисов?
  • Как можно повысить эффективность с точки зрения комфорта посетителя?

 

При осуществлении этого вида аудита проводится работа с фокусной группой, позволяющая выявить проблемы юзабилити, приводящие к снижению конверсии (преобразование посетителя в покупателя). При этом производится видеофиксация результатов. Владельцу сайта, не посвященному в тонкости процесса, может показаться, что ничего сложного в этом нет: зашел, покликал – все понятно.

На самом деле профессиональная проверка, помимо хождения и кликов, подразумевает серьезный анализ структуры, статистических данных: время нахождения на каждой странице, частота посещения каждой страницы и т.д.

На основе всех полученных в результате проверки сведений даются экспертные рекомендации, которые позволяют конвертировать посетителей в покупателей, повысить их удовлетворенность и лояльность к сайту.

Производится тщательный анализ:

  • Привлекательности главной страницы;
  • Удобства навигации сайта (перемещения по страницам);
  • Содержимого страниц;
  • Качества и легкости восприятия текстов;
  • Вид сайта в различных браузерах;
  • Скорость загрузки страниц веб-ресурса;
  • Удобства и понятности форм заказа и т.д.

 

Качественный процесс проверки занимает несколько недель и включает этапы сбора данных, их обработки, разработки и внедрения рекомендаций с последующим контролем эффективности их внедрения. При этом анализируется не только Ваш сайт, но и веб-ресурсы конкурентов.

Для максимизации результатов проверку юзабилити следует проводить наряду с другими видами аудитов – поисковым, маркетинговым и техническим.

В каких случаях делается аудит юзабилити?

Данный вид аудита осуществляется

  • Перед запуском сайта;
  • При неудовлетворительных показателях работы ресурса;
  • После проведения изменений в дизайне и структуре.

 

Почему нужно обращаться к нам?

Наша профессиональная команда осуществит качественный аудит в разумные сроки и по соответствующей качеству цене. Наш опыт работы позволяет наряду с индивидуальным подходом к Вашему сайту применять знания, полученные эмпирически при работе с другими веб-ресурсами.

«Гелеос» - мы проведем исчерпывающий аудит юзабилити и повысим эффективность Вашего сайта.